Regulamin sklepu internetowego Latu.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Magdalenę Kuflińską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Kuflińska, z siedzibą przy ul. Zwycięzców 40/14, 03-938 Warszawa, wpisaną do CEIDG, NIP: 1132160267, REGON: 524882023 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pomocą poczty e-mail latu@latu.pl lub pocztowo: ul. Zwycięzców 40/14, 03-938 Warszawa.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy-Konsumenta, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – podmiot, o którym mowa powyżej (§1).
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę związaną bezpośrednio z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (ustalanego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG).
5. Towar – przedmiot (rzecz ruchoma) oferowany do sprzedaży w Sklepie.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa sprzedaży zawierana ze Sprzedawcą bez jednoczesnej fizycznej obecności stron (czyli na odległość, np. za pośrednictwem strony internetowej Sklepu).
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem interfejsu Sklepu (formularza zamówienia).
8. Konto – indywidualne konto użytkownika w Sklepie, utworzone w wyniku rejestracji, służące do przeglądania historii Zamówień oraz zarządzania danymi Klienta.

§3 Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies oraz JavaScript,
   3. aktywny adres e-mail do kontaktu.
2. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie jako Gość (bez rejestracji Konta) lub po założeniu Konta użytkownika.
3. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu oraz akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia do Sprzedawcy (np. na adres e-mail). Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu – z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Składanie Zamówień w Sklepie jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacji przez Klienta (odpowiedni checkbox w formularzu zamówienia).
5. Korzystając ze Sklepu (w tym wysyłając wiadomości przez formularz kontaktowy czy dodając ewentualne komentarze), Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od przekazywania treści o charakterze bezprawnym.

§4 Usługi elektroniczne

1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta Klienta (utrzymanie konta użytkownika),
   2. Formularz kontaktowy (umożliwia wysłanie wiadomości do Sprzedawcy ze strony),
   3. Newsletter (przesyłanie e-mailem informacji handlowych za zgodą Klienta),
   4. udostępnianie informacji na stronie Sklepu o metodach płatności (Przelewy24) i dostępnych formach dostawy (usługi kurierskie InPost).
2. Usługi te świadczone są zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Warunkiem skorzystania z powyższych usług (np. rejestracji Konta czy wysłania wiadomości przez formularz) jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Newsletter – usługa dobrowolna i bezpłatna. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera. Wypisanie się jest możliwe poprzez kliknięcie w link „zrezygnuj z subskrypcji” w stopce każdego maila newsletterowego lub poprzez wysłanie prośby o wypisanie na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Formularz kontaktowy – usługa umożliwiająca wysłanie wiadomości do Sprzedawcy bezpośrednio ze strony internetowej. Korzystanie z niej wymaga podania adresu e-mail nadawcy oraz treści wiadomości. Usługa formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy – z chwilą wysłania wiadomości i otrzymania przez Klienta potwierdzenia nadania wiadomości, usługa zostaje wykonana. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie.

§5 Składanie Zamówień

1. Zamówienia na Towary można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wyłącznie online za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Proces składania Zamówienia obejmuje następujące kroki:
   1. Dodanie wybranego Towaru (lub Towarów) do koszyka.
   2. Wypełnienie formularza zamówienia danymi do dostawy oraz danymi Klienta (w tym danymi do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy).
   3. Wybór metody płatności spośród dostępnych w Sklepie.
   4. Zatwierdzenie i wysłanie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru złożoną Sprzedawcy.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego wpłynięcie, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. Następnie, po zweryfikowaniu Zamówienia (m.in. dostępności Towaru oraz poprawności płatności), Sprzedawca wysyła do Klienta e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą wysłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§6 Ceny i płatności

1. Ceny wszystkich Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego do cen nie dolicza podatku VAT.
2. Do każdego Zamówienia mogą zostać doliczone koszty dostawy, określone w §7 poniżej, w wysokości wskazanej podczas składania Zamówienia (przed jego ostatecznym zatwierdzeniem).
3. Dostępne metody płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (mBank, numer konta: 58 1140 2004 0000 3702 8354 1422),
   2. płatność online poprzez serwis Przelewy24 (obsługujący m.in. szybkie przelewy internetowe i płatności kartą).
4. Przy wyborze płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca oczekuje na wpłatę do 3 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia. W razie braku wpłaty w tym terminie, Zamówienie może zostać anulowane z powodu braku płatności. W przypadku płatności online przez Przelewy24 – realizacja Zamówienia następuje niezwłocznie (automatycznie po pomyślnym dokonaniu płatności).
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży: fakturę (bez VAT). Dokument sprzedaży dostarczany jest Klientowi drogą elektroniczną (e-mail) lub dołączany do przesyłki z Towarem.

§7 Dostawa

1. Dostawa Towarów dostępna jest wyłącznie na terytorium Polski. Standardowo przesyłki dostarcza firma InPost – jako paczka kurierska lub przesyłka do paczkomatu (w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta podczas zakupu). W przypadku Towarów o niestandardowych gabarytach lub wymagających specjalnego transportu, sposób i koszt dostawy ustalane są indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy (Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, aby ustalić szczegóły dostawy takiego niestandardowego Towaru).
2. Koszty dostawy (wysyłki) zależą od wybranej formy dostarczenia Towaru oraz od gabarytów/ciężaru przesyłki. Zawsze są one podawane w procesie składania Zamówienia, przed ostatecznym złożeniem Zamówienia przez Klienta.
3. Termin realizacji wysyłki: Sprzedawca wysyła Towar w terminie do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności za Zamówienie, o ile w opisie Towaru nie wskazano innego terminu. (Zazwyczaj wysyłka następuje zdecydowanie szybciej – 14 dni to maksymalny czas realizacji.)
4. Brak możliwości odbioru osobistego – Sklep nie prowadzi punktu odbioru osobistego. Dostawa odbywa się wyłącznie za pośrednictwem wskazanych przewoźników (nie ma możliwości osobistego odbioru towaru przez Klienta).

§8 Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu – może to zrobić np. wysyłając wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy. Konsument może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (taki wzór formularza jest również dostępny w niniejszym dokumencie poniżej).
3. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od otrzymania Towaru.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu. Towar należy odesłać na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w §1 powyżej, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do zwrotu.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Towaru do Sprzedawcy.
6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwrócony Towar, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta (do wysokości kosztu najtańszej oferowanej metody dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze od Konsumenta zwracany Towar, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że Konsument może zapoznać się z Towarem w taki sposób, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć odzież, obejrzeć przedmiot), ale nie powinien używać Towaru w szerszym zakresie. Jeżeli korzystał z Towaru w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu, odpowiada za proporcjonalne zmniejszenie wartości Towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, nie przysługuje Klientom innym niż Konsument (to jest przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach swojej działalności zawodowej).

§9 Reklamacje (zgodność Towaru z umową)

1. Towary sprzedawane w sklepie  są rzeczami używanymi, dlatego mogą nosić drobne ślady zużycia – na przykład otarcia, patynę czy rysy. Są to naturalne cechy przedmiotów vintage, które zawsze opisujemy w ofercie i pokazujemy na zdjęciach. Takie ślady użytkowania nie stanowią wady towaru i nie mogą być podstawą reklamacji, jeśli zostały wcześniej wyraźnie wskazane w opisie lub wynikają z normalnego korzystania z używanej rzeczy. Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości co do stanu przedmiotu, skontaktuj się z nami przed zakupem – chętnie udzielimy dodatkowych informacji lub prześlemy więcej zdjęć.
2. Jeśli po otrzymaniu towaru okaże się, że jest on niezgodny z umową (na przykład ma ukrytą wadę, której nie opisano w ofercie), masz prawo do złożenia reklamacji. W takiej sytuacji, jako konsument, możesz żądać:
   1. naprawy towaru (usunięcia wady) lub wymiany towaru na egzemplarz wolny od wad,
   2. jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe (np. z powodu nadmiernych kosztów lub unikalności towaru) – obniżenia ceny odpowiednio do stopnia wady,
   3. odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy) w przypadku wady istotnej, której nie da się usunąć.
3. Te uprawnienia przysługują Ci zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Pamiętaj, że od umowy możesz odstąpić (czyli otrzymać zwrot pieniędzy) tylko wtedy, gdy wada jest istotna – w przeciwnym razie rozwiązaniem będzie naprawa, wymiana albo obniżka ceny. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć Twoją reklamację i udzielić na nią odpowiedzi w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. Okres odpowiedzialności naszego sklepu za zgodność towaru z umową wynosi 1 rok od momentu otrzymania towaru, ponieważ sprzedajemy rzeczy używane. Oznacza to, że na ewentualne ukryte wady lub niezgodność towaru z opisem możesz powołać się w ciągu tego roku od dostarczenia produktu. Standardowo dla nowych rzeczy okres ten wynosi 2 lata, ale dla produktów z drugiej ręki prawo pozwala go skrócić do roku.

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Kontakt w sprawach dotyczących danych: latu@latu.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży (przetworzenie Zamówienia i dostawa Towaru do Klienta), założenia i obsługi Konta (jeśli Klient je posiada), obsługi ewentualnych reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celu wysyłki newslettera (informacji handlowych drogą elektroniczną). Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy; brak podania wymaganych danych uniemożliwi złożenie Zamówienia.
3. Klientowi przysługują prawa związane z ochroną danych osobowych, m.in. prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych – w przypadkach określonych w RODO.
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych (w tym o okresie przechowywania danych, odbiorcach danych takich jak firmy kurierskie czy operator płatności, a także o przysługujących prawach) zawarte są w Polityce Prywatności stanowiącej część niniejszego dokumentu. Zachęcamy do zapoznania się z Polityką Prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

1. Polubowne rozwiązywanie sporów: W przypadku powstania sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu. Może m.in. zwrócić się do powiatowego lub miejskiego Rzecznika Konsumentów po bezpłatną pomoc prawną, do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (który prowadzi mediacje pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą) lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej (o rozstrzygnięcie sporu). Szczegółowe informacje o trybach polubownych dostępne są na stronach UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
2. Sprzedawca informuje, że nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów z Konsumentami. Oznacza to, że ewentualne postępowanie mediacyjne lub polubowne może zostać wszczęte tylko za obopólną zgodą stron.
3. Prawo właściwe: Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
4. Zmiana Regulaminu: Sprzedawca ma prawo zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty, zmiana sposobów płatności lub dostaw). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu oraz – w przypadku Klientów posiadających Konto – poprzez wiadomość e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów nabytych przed ich wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

–
Data publikacji: 17 maja 2025 r.

Załącznik 1:  Wzór odstąpienia od umowy (PDF)